Peringatan penipuan dan perusahaan tiruan

Mengapa kami menerbitkan peringatan ini

Dari waktu ke waktu kami menemukan pihak yang memakai nama Neo Valor, atau nama yang sangat mirip, tanpa izin kami. Hal ini dapat membingungkan calon pengguna dan menyebarkan informasi yang keliru tentang perusahaan dan layanan kami.

Peringatan ini kami terbitkan untuk tiga tujuan: membantu Anda mengenali pihak yang sah, menjelaskan apa yang harus dilakukan bila Anda curiga, dan menegaskan batas tanggung jawab kami atas tindakan pihak yang bukan kami.

Perusahaan tiruan

Jika Anda menduga sedang berhubungan dengan perusahaan tiruan yang memakai merek, nama, atau logo kami, jangan memberikan informasi pribadi Anda dan segera beri tahu kami melalui email ke [email protected]. Sertakan tangkapan layar, alamat situs, dan nomor telepon atau akun yang menghubungi Anda.

Kami terus berupaya mengidentifikasi semua perusahaan tiruan, tetapi sebagian dapat tetap tidak terdeteksi untuk jangka waktu tertentu. Karena itu setiap pengguna sebaiknya memeriksa keabsahan perusahaan yang mereka hubungi secara daring sebelum berbagi data pribadi atau memulai hubungan usaha.

Tanda-tanda yang patut diwaspadai

• Janji keuntungan pasti atau hasil yang jauh melampaui kewajaran.
• Desakan untuk segera menyetor dana dan ancaman bahwa tawaran akan hilang.
• Permintaan kata sandi, kode 2FA, kunci API, atau akses jarak jauh ke perangkat Anda.
• Alamat situs, email, atau akun media sosial yang ejaannya sedikit berbeda dari domain resmi kami.
• Permintaan untuk mentransfer dana ke rekening pribadi atas nama perorangan.

Cara memastikan Anda berurusan dengan pihak yang benar

Alamat resmi kami adalah neovalor-ai.com, dan email resmi kami memakai domain yang sama. Ketik alamat tersebut langsung di peramban, atau gunakan penanda halaman yang Anda simpan sendiri. Jangan membuka tautan dari pesan yang tidak Anda minta.

Data perusahaan dan kerangka regulasi yang kami sebutkan ada di halaman tentang kami dan lisensi dan regulasi. Anda juga dapat meminta konfirmasi langsung lewat email resmi kami.

Jika Anda sudah terlanjur memberikan data

Segera ganti kata sandi akun yang datanya Anda berikan, dan cabut kunci API yang mungkin sudah diketahui pihak lain. Hubungi bank atau penyedia dompet digital Anda bila Anda sempat memberikan nomor kartu, kode OTP, atau mentransfer dana.

Setelah itu, laporkan kejadian ke [email protected] agar kami dapat mencatat nomor, situs, dan akun yang dipakai pelaku untuk ditindaklanjuti.

Ke mana Anda dapat melapor

• Kepada kami: kirim bukti ke [email protected] supaya kami dapat meminta penyedia hosting dan platform media sosial menurunkan konten yang meniru kami.
• Kepada bank Anda: bila ada transfer ke rekening yang mencurigakan, minta bank memblokir dan menelusuri transaksi itu secepatnya.
• Kepada kepolisian dan lembaga berwenang: sampaikan laporan resmi disertai seluruh bukti, termasuk percakapan, nomor rekening, dan tangkapan layar situs.

Semakin cepat laporan dibuat, semakin besar peluang dana yang terkirim dapat ditelusuri.

Batas tanggung jawab kami

Kami mengetahui adanya penyalahgunaan nama dan data pribadi untuk tujuan penipuan yang tidak dapat kami pengaruhi atau kendalikan. Kami sangat menyesalkan kerugian finansial yang dialami siapa pun yang terkena dampak tersebut.

Namun, Neo Valor tidak bertanggung jawab atas transaksi penipuan yang dilakukan atas nama kami oleh pihak lain. Jika Anda menjadi korban, laporkan juga kepada kepolisian dan lembaga yang berwenang, dan simpan seluruh bukti komunikasi serta transaksi. Panduan keamanan akun ada di halaman keamanan.