Kebijakan Privasi

1. Definisi

“Kami” berarti Neo Valor, pengendali data pribadi untuk situs ini. “Anda” berarti pengunjung atau pengguna yang datanya kami proses. “Layanan” berarti situs, platform, dan dukungan yang kami sediakan.

2. Data pribadi

Data pribadi adalah informasi yang dapat mengidentifikasi Anda, baik sendiri maupun bersama data lain. Data yang kami kumpulkan secara langsung dari Anda adalah nama depan, nama belakang, nomor telepon, alamat email, dan isi pesan atau permintaan yang Anda kirim. Pada tahap verifikasi, kami juga memproses dokumen identitas dan swafoto sebagaimana dijelaskan pada kebijakan KYC dan AML.

3. Data penggunaan

Saat Anda mengunjungi situs, sistem mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis peramban dan perangkat, halaman yang dibuka, waktu kunjungan, dan sumber rujukan. Data ini membantu kami menjaga keamanan, memperbaiki situs, dan menampilkan mata uang serta bahasa yang sesuai.

4. Cookie

Cookie adalah berkas kecil yang disimpan di peramban Anda. Kami memakainya untuk fungsi dasar situs, mengingat preferensi, dan, bila Anda mengizinkan, mengukur penggunaan situs. Anda dapat menghapus atau memblokir cookie lewat pengaturan peramban, dengan konsekuensi sebagian fitur tidak berjalan optimal.

5. Pengendali dan pemroses data

Neo Valor bertindak sebagai pengendali data pribadi yang menentukan tujuan dan cara pemrosesan. Penyedia layanan yang memproses data atas nama kami, misalnya penyedia hosting dan verifikasi identitas, bertindak sebagai pemroses data dan terikat kewajiban kerahasiaan.

6. Pengumpulan dan penggunaan informasi

Kami memakai data Anda untuk menanggapi permintaan dan menghubungi Anda setelah pendaftaran, membuat dan mengelola akun, menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum seperti pencegahan pencucian uang, menjaga keamanan, serta menganalisis penggunaan situs untuk perbaikan layanan. Dengan persetujuan Anda, data juga dipakai untuk mengirim informasi dan penawaran.

7. Dasar hukum pemrosesan

Menurut Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kami memproses data berdasarkan: pelaksanaan perjanjian dengan Anda, kewajiban hukum, kepentingan sah kami yang tidak melanggar hak Anda (misalnya keamanan dan pencegahan penipuan), dan persetujuan Anda, terutama untuk pemasaran. Persetujuan dapat Anda cabut kapan saja.

8. Penyimpanan data

Data akun disimpan selama akun aktif. Data KYC dan transaksi disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan peraturan, umumnya lima tahun setelah hubungan dengan Anda berakhir. Data untuk pemasaran disimpan sampai Anda mencabut persetujuan, dan catatan teknis disimpan sekitar dua belas bulan. Setelah itu data dihapus atau dianonimkan.

9. Pemindahan data

Server dan penyedia layanan kami dapat berada di luar Indonesia. Bila data dikirim ke luar negeri, kami memastikan negara tujuan atau penerimanya memiliki tingkat pelindungan yang memadai, atau menerapkan perjanjian dan langkah pengamanan yang setara sebagaimana disyaratkan peraturan.

10. Pengungkapan data

Data dapat diungkapkan kepada perusahaan afiliasi dan penyedia layanan yang membantu operasional kami, penyedia verifikasi identitas dan pembayaran, serta regulator, penegak hukum, atau pengadilan bila diwajibkan hukum. Kami tidak menjual data pribadi Anda.

11. Keamanan

Kami menerapkan enkripsi, pembatasan akses, dan pemantauan untuk melindungi data. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal, dan bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami memberi tahu Anda dan lembaga berwenang sesuai ketentuan. Langkah keamanan lengkap ada di halaman keamanan.

12. Hak subjek data

Anda berhak mengakses dan memperoleh salinan data Anda, memperbaiki data yang keliru, meminta penghapusan atau pemusnahan data, membatasi atau menolak pemrosesan tertentu, menarik persetujuan, dan mengajukan keberatan atas keputusan yang diambil semata-mata melalui pemrosesan otomatis. Kami menanggapi permintaan Anda sesuai batas waktu yang ditentukan peraturan.

13. Penyedia layanan

Kami memakai penyedia pihak ketiga untuk hosting, pengiriman email, verifikasi identitas, dan dukungan pelanggan. Mereka hanya dapat memakai data sesuai instruksi kami dan untuk tujuan yang kami tentukan.

14. Analitik

Kami dapat memakai alat analitik untuk memahami bagaimana situs dipakai, misalnya halaman yang paling sering dibuka. Hasilnya dipakai dalam bentuk agregat, dan alat tersebut baru aktif sesuai pengaturan situs dan preferensi cookie Anda.

15. Iklan dan retargeting

Bila kami menjalankan iklan, penyedia iklan dapat memakai cookie atau pengenal serupa untuk menampilkan iklan yang relevan. Anda dapat menonaktifkan personalisasi iklan lewat pengaturan perangkat atau peramban, dan menolak pemasaran langsung kapan pun.

16. Tautan ke situs pihak ketiga

Situs dapat memuat tautan ke situs lain, seperti bursa atau penyedia pembayaran. Kebijakan privasi mereka berlaku terpisah dan tidak berada dalam kendali kami, jadi sebaiknya Anda membacanya sebelum memberikan data.

17. Privasi anak

Layanan kami tidak ditujukan bagi anak di bawah 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka. Bila kami mengetahui data anak terkumpul tanpa persetujuan orang tua atau wali, data tersebut akan dihapus.

18. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sesuai perubahan layanan atau peraturan. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini, dan perubahan yang bersifat penting akan kami informasikan lewat email atau pemberitahuan di situs.

19. Hubungi kami

Untuk pertanyaan, permintaan penggunaan hak, atau pengaduan tentang data pribadi, hubungi Neo Valor di [email protected]. Ketentuan lain yang berlaku ada pada Ketentuan Penggunaan.