Pertanyaan yang sering diajukan

Isi nama, email, dan nomor ponsel pada formulir pendaftaran di situs ini. Setelah terkirim, Anda masuk ke platform dan manajer pribadi akan menghubungi Anda dalam 24 jam. Pendaftaran gratis dan tidak membutuhkan setoran.

Anda memerlukan ponsel, alamat email aktif, e-KTP atau paspor untuk verifikasi identitas, dan rekening atau dompet digital atas nama Anda sendiri. Untuk trading di aset kripto, Anda juga perlu akun di bursa yang dihubungkan lewat kunci API. Manajer pribadi akan memandu semua langkahnya.

Tidak. Platform dirancang agar pemula dapat memakainya, dan analisis serta eksekusi berjalan otomatis. Pengalaman memang membantu, tetapi ketiadaannya bukan berarti tidak ada risiko, jadi pelajari dulu halaman risiko.

Bisa. Situs dan dasbor dapat dibuka dari peramban di ponsel maupun komputer, dengan tampilan yang menyesuaikan ukuran layar. Untuk keamanan, gunakan peramban yang selalu diperbarui.

Tidak ada biaya pendaftaran maupun biaya bulanan untuk akses platform. Biaya yang berlaku adalah komisi transaksi, spread, dan biaya pihak ketiga, dan semuanya ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi transaksi.

Seluruh komponen biaya, termasuk perbandingan paket Basic, Advanced, dan Premium, tersedia di halaman biaya dan harga. Jumlah pada paket adalah modal awal trading, bukan iuran.

Tidak. Tidak ada platform trading yang dapat menjamin keuntungan. Hasil bergantung pada kondisi pasar, strategi, dan pengaturan Anda, dan hasil di masa lalu tidak menjamin hasil di masa depan. Ulasan pengguna adalah pendapat pribadi, bukan prediksi.

Pemindaian pasar, pengenalan pola, pembuatan sinyal, dan eksekusi strategi sesuai pengaturan Anda berjalan otomatis sepanjang waktu. Pemantauan pasar dan notifikasi juga bekerja tanpa Anda harus membuka platform.

Bisa. Anda dapat memakai strategi siap pakai dari trader berpengalaman atau menyusun pengaturan sendiri, termasuk aset yang dipantau, porsi modal, dan batas kerugian. Pengaturan dapat diubah atau dijeda kapan saja.

Anda dapat menerima pemberitahuan saat strategi mulai atau berhenti, saat batas kerugian tercapai, saat pasar dijeda karena volatilitas tinggi, dan saat ada login dari perangkat baru. Jenis notifikasi dapat dipilih di pengaturan.

Bisa. Anda tidak wajib mengaktifkan semuanya. Misalnya, Anda dapat memakai analisis dan notifikasi saja tanpa mengaktifkan eksekusi otomatis, sampai Anda merasa siap.

Ya. Nilai aset kripto dapat turun tajam, dan Anda dapat kehilangan sebagian atau seluruh modal. Gunakan hanya dana yang siap Anda lepas, dan baca pengungkapan risiko sebelum menyetor.

Pasarnya buka terus, dipengaruhi berita dan sentimen, dan sebagian aset diperdagangkan dalam volume yang tidak sebesar pasar saham. Kombinasi ini membuat harga dapat bergerak puluhan persen dalam waktu singkat.

Tidak. Mekanisme ini membantu membatasi paparan saat pasar sangat bergejolak, tetapi tidak meniadakan kerugian dan tidak menjamin keamanan modal. Anda tetap perlu memantau akun.

Akun dilindungi 2FA, enkripsi data, notifikasi login, kontrol sesi, hak akses API yang dibatasi, dan riwayat audit. Rinciannya ada di halaman keamanan, termasuk hal yang perlu Anda lakukan sendiri.

Dana trading tetap berada di akun bursa atau penyedia yang Anda hubungkan, bukan dipindahkan ke Neo Valor. Karena itu Anda sebaiknya memilih bursa yang dikenal dan memahami syaratnya.

Untuk kata sandi, gunakan tautan pengaturan ulang yang dikirim ke email terdaftar. Bila ponsel hilang, hubungi dukungan untuk pemulihan lewat verifikasi identitas. Proses ini sengaja tidak instan demi keamanan akun Anda.

Gunakan formulir di halaman kontak, kirim email ke [email protected], atau hubungi manajer pribadi Anda. Layanan online tersedia 24 jam, dan jawaban biasanya diberikan dalam satu jam kerja.

Jeda strategi dari dasbor, lalu hubungi manajer pribadi. Manajer dapat membantu memeriksa pengaturan, menjelaskan dampaknya, dan memperbaikinya bersama Anda.

Tanyakan kepada manajer pribadi, baca panduan memulai, atau tulis ke tim dukungan. Tidak ada pertanyaan yang terlalu sederhana, dan lebih baik bertanya sebelum menyetor daripada sesudahnya.